این صفحه فقط راهنماست؛ اطلاعات حساب، رمز یا کد را فقط در سامانه رسمی دانشگاه وارد کنید.
ثبت‌نام و دریافت شناسه یکتا
برای کاربران جدید:
- صفحه ثبت‌نام شناسه یکتا را باز کنید.
- کد ملی و کد امنیتی را وارد کرده و «ورود به سامانه ثبت‌نام» را انتخاب کنید. کاربران غیرایرانی از بخش شماره گذرنامه استفاده کنند.
- نام و نام خانوادگی خود را به انگلیسی وارد کنید.
- در صورت تمایل، تصویر پروفایل را بارگذاری کنید. این بخش اختیاری است؛ فرمت پیشنهادی JPEG و حداکثر حجم فایل ۳ مگابایت است.
- ایمیل شخصی در دسترس خود را ثبت کنید.
- شماره موبایل در دسترس خود را ثبت کنید.
- هر دو را تأیید کنید.
- ثبت‌نام را به پایان برسانید.
نام کاربری و گذرواژه اولیه هم در صفحه نهایی نمایش داده می‌شوند و هم به شماره موبایل ثبت‌شده پیامک می‌شوند. آن‌ها را محرمانه نگه دارید و بهتر است گذرواژه اولیه را پس از ورود تغییر دهید.
اعضای هیئت علمی و کارکنان: شناسه یکتای این گروه‌ها از قبل ایجاد شده است؛ به‌جای ثبت‌نام مجدد به صفحه ورود مراجعه کنند و از بخش «مشخصات من» اطلاعات حساب را بررسی کنند.
ورود و تکمیل امنیت حساب
- صفحه ورود را باز کنید و نام کاربری، گذرواژه و کد امنیتی را وارد کنید.
- اطلاعات تماس تأییدشده خود را بررسی کنید. اگر اطلاعات ثبت‌نام را تکمیل کرده‌اید، نیازی به ثبت تکراری نیست.
- Authenticator را فعال کنید؛ برای دسترسی به سامانه‌های دانشگاه از مسیر معمول ورود، فعال‌سازی و استفاده از ورود دومرحله‌ای ضروری است.
- کدهای اضطراری بازیابی را دریافت و در محل امن ذخیره کنید.
- در صورت تمایل، Passkey را نیز فعال کنید؛ این قابلیت اختیاری است.
فعال‌سازی Authenticator؛ ورود دومرحله‌ای
- با موبایل وارد سامانه احراز هویت دانشگاه شوید؛ از تصویر پروفایل «تنظیم تأیید دوعاملی» را باز کنید.
- در «برنامه Authenticator»، «فعال کردن» را بزنید و Google Authenticator را از فروشگاه گوشی نصب کنید؛ سپس «انجام شد؛ برو به مرحله بعد» را انتخاب کنید.
- «افزودن حساب به برنامه» را بزنید؛ اگر کار نکرد، «ورود دستی کد» را انتخاب کنید. تاریخ و ساعت خودکار گوشی را فعال نگه دارید.
- کد شش‌رقمی برنامه را پیش از انقضا وارد و «تأیید» را انتخاب کنید. تغییر دکمه به «غیرفعال کردن» نشانه پایان فعال‌سازی در راهنمای رسمی است.
- برای ورود بعدی، روش Authenticator و کد جدید برنامه را انتخاب کنید.
اگر به Authenticator، کد اضطراری و روش جایگزین دسترسی ندارید، برای بازیابی با پشتیبانی تماس بگیرید یا حضوری مراجعه کنید. محل مراجعه حضوری: ساختمان قلمچی؛ ساعات مراجعه: ۸ تا ۱۳ در ساعات اداری. برای مراجعه دانشجویی، کارت دانشجویی و دسترسی به شماره موبایل تأییدشده در سامانه احراز هویت لازم است. رسیدگی حضوری همان روز انجام می‌شود. روزهای مراجعه هنوز مشخص نشده‌اند. اگر به موبایل تأییدشده دسترسی ندارید، پیش از مراجعه با پشتیبانی هماهنگ کنید؛ روش جایگزین احراز هویت در این وضعیت هنوز اعلام نشده است. رمز، QR، کلید تنظیم و کد ورود را برای پشتیبانی نفرستید.
بررسی مستقیم منابع رسمی: ۲ آبان ۱۴۰۵. مشاهده صفحه عمومی، تأیید انجام موفق فرایند با حساب واقعی نیست.
تولید، ذخیره و استفاده از کدهای اضطراری
در تنظیمات احراز هویت دومرحله‌ای، بخش «کدهای اضطراری (بازیابی)» را پیدا کنید و «تولید کدهای جدید» را انتخاب کنید.
- کدهای بازیابی نمایش داده می‌شوند؛ تعداد را در سامانه فعلی بررسی کنید. کدها یک‌بارمصرف‌اند و مطابق پیام سامانه پس از بستن پنجره دوباره نمایش داده نمی‌شوند.
- گزینه «کپی کدها» یا «دانلود فایل» را انتخاب کنید؛ کدها را در محل امن، ترجیحاً جدا از گوشی، نگه دارید. سپس «متوجه شدم، ذخیره کردم» را بزنید.
- هنگام نداشتن دسترسی به Authenticator، پس از وارد کردن نام کاربری و گذرواژه در صفحه «تأیید هویت دوعاملی»، گزینه «هیچ‌یک از روش‌ها در دسترس نیست؟ ورود با کد بازیابی» را انتخاب کرده و یکی از کدهای ذخیره‌شده را وارد کنید.
- هر کد پس از استفاده باطل می‌شود. اگر کدهای واقعی را جایی منتشر یا برای فردی افشا کرده‌اید، آن‌ها را در حساب خود جایگزین کنید و از بی‌اعتبارشدن مجموعه قدیمی مطمئن شوید.
بازنشانی گذرواژه فراموش‌شده
صفحه عمومی بازیابی در زمان بررسی فقط دو گزینه «ایمیل» و «پیامک» دارد. اطلاعات را فقط در سامانه رسمی وارد کنید. منبع رسمی
بازیابی با ایمیل
- صفحه بازیابی رسمی را باز و گزینه «ایمیل» را انتخاب کنید.
- نشانی ایمیل حساب و کد امنیتی تصویر را وارد و «تایید» را انتخاب کنید.
- پیام و مراحل بعدی همان سامانه را دنبال کنید؛ ارسال واقعی ایمیل در این بررسی آزمایش نشده است.
بازیابی با پیامک
- گزینه «پیامک» را در صفحه بازیابی رسمی انتخاب کنید.
- شماره موبایل ۱۱ رقمی با صفر آغازین و کد امنیتی تصویر را وارد و «تایید» را انتخاب کنید.
- پیام و مراحل بعدی سامانه را دنبال کنید؛ دریافت واقعی پیامک در این بررسی آزمایش نشده است.
گزینه «سؤال امنیتی» و «بازیابی سریع» در صفحه عمومی فعلی دیده نشدند و به‌عنوان مسیر فعال توصیه نمی‌شوند. مدت اعتبار کد، تعداد تلاش، شرایط تأیید ایمیل یا موبایل و قواعد گذرواژه پس از احراز هویت نیازمند تأیید مسئول حساب است؛ زمان یا عدد ثابت درج نمی‌شود.
بررسی مستقیم منابع رسمی: ۲ آبان ۱۴۰۵. مشاهده صفحه عمومی، تأیید انجام موفق فرایند با حساب واقعی نیست.
بازیابی Authenticator هنگام تعویض یا گم‌شدن گوشی
اگر به Authenticator یا روش معمول تأیید دسترسی ندارید و قبلاً کد اضطراری ذخیره کرده‌اید، در صفحه «تأیید هویت دو عاملی» از کادر کد اضطراری استفاده کنید.
- یکی از کدهای اضطراری ذخیره‌شده و استفاده‌نشده خود را پیدا کنید.
- کد را در کادر با الگوی XXXX-XXXX وارد کنید و پیام‌های همان سامانه را دنبال کنید.
هر کد اضطراری یک‌بارمصرف است و پس از استفاده برای همیشه باطل می‌شود؛ کد مصرف‌شده را دوباره استفاده نکنید.
این مرحله برای ورود جایگزین در مواقع اضطراری است. تصویر، انتقال حساب به گوشی جدید یا مراحل تنظیم مجدد Authenticator را نشان نمی‌دهد.
اگر کد اضطراری و روش جایگزین ندارم چه کنم؟
اگر به Authenticator، کد اضطراری و هیچ روش تأیید دیگری دسترسی ندارید، با پشتیبانی به شماره ۰۸۴-۵۹۲۴۱۵۵۵ تماس بگیرید یا برای بازیابی حضوری مراجعه کنید. محل مراجعه حضوری: ساختمان قلمچی؛ ساعات مراجعه: ۸ تا ۱۳ در ساعات اداری. برای مراجعه دانشجویی، کارت دانشجویی و دسترسی به شماره موبایل تأییدشده در سامانه احراز هویت لازم است. رسیدگی حضوری همان روز انجام می‌شود. روزهای مراجعه هنوز مشخص نشده‌اند. اگر به موبایل تأییدشده دسترسی ندارید، پیش از مراجعه با پشتیبانی هماهنگ کنید؛ روش جایگزین احراز هویت در این وضعیت هنوز اعلام نشده است.
اگر به ایمیل تأییدشده در سامانه احراز هویت دسترسی دارید، ارسال تیکت از طریق همان ایمیل نیز مسیر پیگیری است. اگر به آن ایمیل دسترسی ندارید، از تماس تلفنی یا مراجعه حضوری استفاده کنید. رسیدگی حضوری همان روز انجام می‌شود؛ پاسخ‌گویی به تیکت و تماس تلفنی در ساعات اداری است. این بازه پاسخ‌گویی به معنی رسیدگی فوری یا حل تیکت در همان روز نیست.
رمز، کد اضطراری، QR و کد ورود را برای پشتیبانی یا دیگران ارسال نکنید.
پشتیبانی دانشگاه ایلام
برای بازیابی حساب، از تماس عمومی مرکز درخواست ارجاع به مسئول حساب کاربری کنید.
- ایمیل: itc@ilam.ac.ir
- تلفن: ۰۸۴-۵۹۲۴۱۵۵۵
این راه تماس از صفحه مرکز نقل شده است؛ ساعات پاسخ‌گویی و مسیر اختصاصی بازیابی تأیید نشده‌اند. گذرواژه، QR و کدهای بازیابی را ارسال نکنید.
توضیحات تکمیلی و گزینه‌های اختیاری
کلید عبور (Passkey) — اختیاری
کلید عبور روش ورود بدون نیاز به وارد کردن نام کاربری و گذرواژه و بدون مرحله دوم جداگانه است. فعال‌سازی آن اجباری نیست. به مدیریت کلیدهای عبور مراجعه کنید.
ایجاد کلید:
- «افزودن کلید +» را بزنید.
- در پنجره سامانه عنوانی مانند «لپ‌تاپ شخصی» وارد و «OK» را انتخاب کنید. هیچ رمز یا داده محرمانه‌ای را در عنوان ننویسید.
- بسته به دستگاه و مرورگر، در پنجره امنیتی ویندوز (Windows Security) یا مدیر گذرواژه گوگل (Google Password Manager)، محل ذخیره مناسب را انتخاب کنید. در صورت نیاز، گزینه ذخیره را با «Change» یا «More options» تغییر دهید.
- «Continue» را انتخاب کنید.
- با PIN، اثر انگشت یا تشخیص چهره دستگاه هویت خود را تأیید کنید.
- به سامانه بازگردید و نمایش کلید جدید در فهرست کلیدهای عبور را بررسی کنید.
حذف و محدودیت: سقف ثبت کلید را در سامانه فعلی بررسی کنید؛ عدد ثابت و دامنه اعمال آن تأیید نشده است. کلید عبور ممکن است بین دستگاه‌ها همگام شود. اگر پیام محدودیت دریافت کردید، پیش از حذف کلید از پشتیبانی راهنمایی بگیرید.
پیش از حذف آخرین روش دسترسی، مطمئن شوید راه ورود دیگری دارید.
- در فهرست کلیدها، نماد سطل زباله کنار کلید موردنظر را انتخاب کنید.
- حذف را در پنجره تأیید انجام دهید.
سازگاری اعلام‌شده در سامانه (عملکرد همه مرورگرها مستقلاً آزمایش نشده): Android 9+ با Chrome/Edge/Firefox؛ Windows 10/11 با Chrome/Edge؛ iOS 16+ و macOS 13+ با Chrome/Safari/Edge/Firefox. آخرین نسخه Chrome برای ایجاد Passkey توصیه شده است. اگر هنگام ایجاد کلید مشکلی رخ داد، مطابق توصیه سامانه می‌توان VPN را موقتاً غیرفعال کرد؛ غیرفعال‌سازی VPN برای استفاده‌های بعدی لازم نیست.
اگر شناسه یا رمز را فراموش کرده‌اید: ورود با دولت من
راهنمای رسمی این روش را برای دارندگان شناسه یکتا، از جمله دانشجویان فعلی و فارغ‌التحصیلان، کارکنان و اعضای هیئت علمی معرفی می‌کند؛ این روش جایگزین ایجاد حساب جدید نیست.
- در صفحه ورود دانشگاه، از «سایر روش‌های ورود» گزینه «دولت من» را انتخاب کنید.
- در صفحه بازشده، شماره موبایل و کد امنیتی را وارد کنید.
- کد پیامکی را در همان سامانه وارد کنید و تا بازگشت به سامانه دانشگاه ادامه دهید.
ورود با «دولت من» از نظر سطح احراز هویت، معادل ورود با MFA پیامکی است؛ فقط سامانه‌هایی که Authenticator را اجباری نکرده‌اند با این روش قابل استفاده‌اند. این روش جایگزین Authenticator در سامانه‌های دارای اجبار آن نیست. داشتن شماره معتبر و امکان دریافت پیامک لازم است و مجوز هر خدمت همچنان اعمال می‌شود. مسیر جایگزین ویژه کاربران بین‌الملل هنوز مشخص نشده است.
توضیح تکمیلی سطح ورود دولت من بر اساس اطلاعات دریافت‌شده برای راهنما در ۲ آبان ۱۴۰۵ است؛ ورود عملی با حساب واقعی آزمایش نشده است.
منبع رسمی · اگر شناسه یا رمز را فراموش کرده‌اید: ورود با دولت من
بررسی مستقیم منابع رسمی: ۲ آبان ۱۴۰۵. مشاهده صفحه عمومی، تأیید انجام موفق فرایند با حساب واقعی نیست.
فعال‌سازی رمزساز طبق راهنمای رسمی موبایل
اگر به Authenticator، کد اضطراری و روش جایگزین دسترسی ندارید، برای بازیابی با پشتیبانی تماس بگیرید یا حضوری مراجعه کنید. محل مراجعه حضوری: ساختمان قلمچی؛ ساعات مراجعه: ۸ تا ۱۳ در ساعات اداری. برای مراجعه دانشجویی، کارت دانشجویی و دسترسی به شماره موبایل تأییدشده در سامانه احراز هویت لازم است. رسیدگی حضوری همان روز انجام می‌شود. روزهای مراجعه هنوز مشخص نشده‌اند. اگر به موبایل تأییدشده دسترسی ندارید، پیش از مراجعه با پشتیبانی هماهنگ کنید؛ روش جایگزین احراز هویت در این وضعیت هنوز اعلام نشده است. رمز، QR، کلید تنظیم و کد ورود را برای پشتیبانی نفرستید.
رفع قفل حساب یا نداشتن دسترسی به ایمیل و موبایل
برای رفع قفل حساب یا بازیابی هنگام نداشتن دسترسی به ایمیل و موبایل ثبت‌شده، با پشتیبانی به شماره ۰۸۴-۵۹۲۴۱۵۵۵ تماس بگیرید یا حضوری مراجعه کنید. مراجعه حضوری: ساختمان قلمچی، ساعات اداری ۸ تا ۱۳. برای مراجعه دانشجویی، کارت دانشجویی و دسترسی به شماره موبایل تأییدشده در سامانه احراز هویت لازم است. اگر به این شماره دسترسی ندارید، پیش از مراجعه با پشتیبانی هماهنگ کنید؛ روش جایگزین احراز هویت برای این وضعیت هنوز اعلام نشده است. رسیدگی حضوری همان روز انجام می‌شود. روزهای مراجعه و مدارک مربوط به سایر نقش‌ها هنوز مشخص نشده‌اند.
اگر به ایمیل تأییدشده در سامانه احراز هویت دسترسی دارید، ارسال تیکت از طریق همان ایمیل نیز مسیر پیگیری است. اگر به آن ایمیل دسترسی ندارید، از تماس تلفنی یا مراجعه حضوری استفاده کنید. رسیدگی حضوری همان روز انجام می‌شود؛ پاسخ‌گویی به تیکت و تماس تلفنی در ساعات اداری است. این بازه پاسخ‌گویی به معنی رسیدگی فوری یا حل تیکت در همان روز نیست.
هنوز به پاسخ نرسیده‌اید؟
نام خدمت، متن خطا و کارهایی را که انجام داده‌اید آماده کنید؛ رمز و کد ورود را ارسال نکنید.
دربارهٔ این راهنما و اصطلاحات
ثبت‌نام و فعال‌سازی حساب، ورود امن، تنظیم Authenticator و Passkey و بازیابی شناسه یکتا.
شناسه یکتا نام کاربری حساب دانشگاهی شما در خدمات الکترونیکی دانشگاه ایلام است. برای شروع، کاربران جدید شناسه یکتا دریافت می‌کنند و سپس تنظیمات امنیتی حساب را تکمیل می‌کنند. برای ورود معمول به سامانه‌های دانشگاه، استفاده از ورود دومرحله‌ای ضروری است. کلید عبور (Passkey) گزینه‌ای اختیاری برای ورود بدون نام کاربری، گذرواژه و مرحله دوم جداگانه است.
منابع و بازبینی
آخرین بازبینی متن: ۱۱ مهر ۱۴۰۵
بازبینی بعدی: ۱۱ آبان ۱۴۰۵
مقررات این راهنما، از جمله الزام ورود دومرحله‌ای، تعداد کدهای اضطراری، سقف کلیدهای عبور و محدودیت‌های بازیابی، بر اساس اطلاعات اعلام‌شده دانشگاه‌اند. ملاک نهایی، پیام فعلی سامانه و تأیید مرکز فناوری اطلاعات است.
بر پایه اطلاعات ارسالی مالک سایت. جزئیات تنظیمات خصوصی، سازگاری همه مرورگرها و اطلاعات پشتیبانی مستقلاً تأیید نشده‌اند.
ثبت‌نام شناسه یکتا ↗ · ورود به حساب ↗ · بازیابی گذرواژه ↗ · تنظیمات احراز هویت دومرحله‌ای ↗ · مدیریت کلید عبور ↗برای چاپ یا ذخیره PDF از گزینه «چاپ» مرورگر استفاده کنید. برای اشتراک‌گذاری، نشانی صفحه را کپی کنید.