پیش از شروع
- به نشانی رسمی مرکز فناوری اطلاعات دسترسی داشته باشید.
- اطلاعات ورود و کد یک‌بارمصرف را در اختیار هیچ‌کس قرار ندهید.
مراحل انجام کار
- متن دقیق خطا را یادداشت کنید.
- تلاش‌های مکرر ورود ناموفق را متوقف کنید.
- از مسیر رسمی بازیابی حساب یا پشتیبانی مرکز اقدام کنید.
بررسی نتیجه
ورود از نشانی رسمی دانشگاه با حساب خودتان انجام می‌شود.
رفع مشکلات رایج
- نشانی سایت و پیام خطا را بدون درج اطلاعات محرمانه بررسی کنید.
- در صورت حل نشدن مشکل، از مسیر رسمی بازیابی حساب یا پشتیبانی اقدام کنید.
اگر شناسه یا رمز را فراموش کرده‌اید: ورود با دولت من
راهنمای رسمی این روش را برای دارندگان شناسه یکتا، از جمله دانشجویان فعلی و فارغ‌التحصیلان، کارکنان و اعضای هیئت علمی معرفی می‌کند؛ این روش جایگزین ایجاد حساب جدید نیست.
- در صفحه ورود دانشگاه، از «سایر روش‌های ورود» گزینه «دولت من» را انتخاب کنید.
- در صفحه بازشده، شماره موبایل و کد امنیتی را وارد کنید.
- کد پیامکی را در همان سامانه وارد کنید و تا بازگشت به سامانه دانشگاه ادامه دهید.
ورود با «دولت من» از نظر سطح احراز هویت، معادل ورود با MFA پیامکی است؛ فقط سامانه‌هایی که Authenticator را اجباری نکرده‌اند با این روش قابل استفاده‌اند. این روش جایگزین Authenticator در سامانه‌های دارای اجبار آن نیست. داشتن شماره معتبر و امکان دریافت پیامک لازم است و مجوز هر خدمت همچنان اعمال می‌شود. مسیر جایگزین ویژه کاربران بین‌الملل هنوز مشخص نشده است.
توضیح تکمیلی سطح ورود دولت من بر اساس اطلاعات دریافت‌شده برای راهنما در ۲ آبان ۱۴۰۵ است؛ ورود عملی با حساب واقعی آزمایش نشده است.
منبع رسمی · اگر شناسه یا رمز را فراموش کرده‌اید: ورود با دولت من
بررسی مستقیم منابع رسمی: ۲ آبان ۱۴۰۵. مشاهده صفحه عمومی، تأیید انجام موفق فرایند با حساب واقعی نیست.
رفع قفل حساب یا نداشتن دسترسی به ایمیل و موبایل
برای رفع قفل حساب یا بازیابی هنگام نداشتن دسترسی به ایمیل و موبایل ثبت‌شده، با پشتیبانی به شماره ۰۸۴-۵۹۲۴۱۵۵۵ تماس بگیرید یا حضوری مراجعه کنید. مراجعه حضوری: ساختمان قلمچی، ساعات اداری ۸ تا ۱۳. برای مراجعه دانشجویی، کارت دانشجویی و دسترسی به شماره موبایل تأییدشده در سامانه احراز هویت لازم است. اگر به این شماره دسترسی ندارید، پیش از مراجعه با پشتیبانی هماهنگ کنید؛ روش جایگزین احراز هویت برای این وضعیت هنوز اعلام نشده است. رسیدگی حضوری همان روز انجام می‌شود. روزهای مراجعه و مدارک مربوط به سایر نقش‌ها هنوز مشخص نشده‌اند.
اگر به ایمیل تأییدشده در سامانه احراز هویت دسترسی دارید، ارسال تیکت از طریق همان ایمیل نیز مسیر پیگیری است. اگر به آن ایمیل دسترسی ندارید، از تماس تلفنی یا مراجعه حضوری استفاده کنید. رسیدگی حضوری همان روز انجام می‌شود؛ پاسخ‌گویی به تیکت و تماس تلفنی در ساعات اداری است. این بازه پاسخ‌گویی به معنی رسیدگی فوری یا حل تیکت در همان روز نیست.
هنوز به پاسخ نرسیده‌اید؟
نام خدمت، متن خطا و کارهایی را که انجام داده‌اید آماده کنید؛ رمز و کد ورود را ارسال نکنید.
دربارهٔ این راهنما و اصطلاحات
تشخیص مسیر پیگیری حسابی که قابل ورود نیست.
منابع و وضعیت بازبینی
آخرین بازبینی متن: ۱۱ مهر ۱۴۰۵
مسئول ویرایش: مدیریت راهنمای تکمیلی · تأیید فنی مرکز: دریافت نشده؛ مسئول فنی هنوز معرفی نشده
بازبینی بعدی: ۱۱ آبان ۱۴۰۵
پیوند منبع رسمی، به معنی تأیید جاری همه تنظیمات و سیاست‌ها نیست.
برای چاپ یا ذخیره PDF از گزینه «چاپ» مرورگر استفاده کنید. برای اشتراک‌گذاری، نشانی صفحه را کپی کنید.