پرسش‌های متداول

گذرواژه، کد QR، کدهای Authenticator، کدهای پیامکی، کدهای اضطراری و اطلاعات امنیتی Passkey محرمانه‌اند. این اطلاعات را در اختیار دیگران قرار ندهید؛ پشتیبانی نیز نباید آن‌ها را از شما درخواست کند.

درخواستی را که خودتان آغاز نکرده‌اید تأیید نکنید و کد را به کسی ندهید. اگر فقط کدی ناخواسته دریافت کرده‌اید، از پیوند داخل پیام استفاده نکنید؛ حساب را از نشانی رسمی بررسی و موضوع را به مرکز فناوری اطلاعات اعلام کنید.

اگر رمز یا کد را افشا کرده‌اید یا ورود ناشناس در حساب می‌بینید، با دستگاه مورد اعتماد گذرواژه را تغییر دهید و روش‌های ورود، نشست‌های فعال و اطلاعات بازیابی را در صورت امکان بررسی کنید. اگر کدهای بازیابی افشا شده‌اند، پس از اطمینان از دسترسی به حساب درباره جایگزینی آن‌ها از راهنمای رسمی یا مرکز کمک بگیرید.

پیش از واردکردن اطلاعات، نشانی کامل مرورگر را بررسی کنید. درگاه شناسه یکتای دانشگاه auth.ilam.ac.ir است و باید با HTTPS باز شود؛ علامت قفل و HTTPS به‌تنهایی اصالت یک دامنه مشابه را ثابت نمی‌کنند. نشانی را خودتان از مسیر رسمی باز کنید و از پیوند ناشناس در پیامک، ایمیل یا پیام‌رسان برای ورود استفاده نکنید.