وصل هستم ولی اینترنت ندارم · رفع مشکل وای‌فای
مشکل را انتخاب کنید و هر بار یک اقدام را امتحان کنید.
اقدام‌های پیشنهادی
Android
1 / 3
یک وب‌سایت عمومی HTTPS را امتحان کنید. اگر فقط یک سایت باز نمی‌شود، مشکل لزوماً از اتصال وای‌فای نیست. بازشدن سامانه داخلی دانشگاه به‌تنهایی دسترسی به اینترنت را ثابت نمی‌کند.
2 / 3
اتصال جاری وای‌فای را قطع کنید و دوباره به ilam-uni-ap وصل شوید. سپس همان وب‌سایت عمومی را امتحان کنید.
3 / 3
در تنظیمات اتصال، دریافت IP و DNS باید مطابق راهنمای دانشگاه خودکار یا DHCP باشد. اگر دستگاه تنظیمات سازمانی دارد، آن را تغییر ندهید و از مسئول مربوط راهنمایی بگیرید.
بازکردن راهنمای اتصال دستگاهWindows
1 / 3
یک وب‌سایت عمومی HTTPS را امتحان کنید. اگر فقط یک سایت باز نمی‌شود، مشکل لزوماً از اتصال وای‌فای نیست. بازشدن سامانه داخلی دانشگاه به‌تنهایی دسترسی به اینترنت را ثابت نمی‌کند.
2 / 3
اتصال جاری وای‌فای را قطع کنید و دوباره به ilam-uni-ap وصل شوید. سپس همان وب‌سایت عمومی را امتحان کنید.
3 / 3
در تنظیمات اتصال، دریافت IP و DNS باید مطابق راهنمای دانشگاه خودکار یا DHCP باشد. اگر دستگاه تنظیمات سازمانی دارد، آن را تغییر ندهید و از مسئول مربوط راهنمایی بگیرید.
بازکردن راهنمای اتصال دستگاهiPhone / iPad
1 / 3
یک وب‌سایت عمومی HTTPS را امتحان کنید. اگر فقط یک سایت باز نمی‌شود، مشکل لزوماً از اتصال وای‌فای نیست. بازشدن سامانه داخلی دانشگاه به‌تنهایی دسترسی به اینترنت را ثابت نمی‌کند.
2 / 3
اتصال جاری وای‌فای را قطع کنید و دوباره به ilam-uni-ap وصل شوید. سپس همان وب‌سایت عمومی را امتحان کنید.
3 / 3
در تنظیمات اتصال، دریافت IP و DNS باید مطابق راهنمای دانشگاه خودکار یا DHCP باشد. اگر دستگاه تنظیمات سازمانی دارد، آن را تغییر ندهید و از مسئول مربوط راهنمایی بگیرید.
بازکردن راهنمای اتصال دستگاهدستگاههای دیگر
1 / 3
یک وب‌سایت عمومی HTTPS را امتحان کنید. اگر فقط یک سایت باز نمی‌شود، مشکل لزوماً از اتصال وای‌فای نیست. بازشدن سامانه داخلی دانشگاه به‌تنهایی دسترسی به اینترنت را ثابت نمی‌کند.
2 / 3
اتصال جاری وای‌فای را قطع کنید و دوباره به ilam-uni-ap وصل شوید. سپس همان وب‌سایت عمومی را امتحان کنید.
3 / 3
در تنظیمات اتصال، دریافت IP و DNS باید مطابق راهنمای دانشگاه خودکار یا DHCP باشد. اگر دستگاه تنظیمات سازمانی دارد، آن را تغییر ندهید و از مسئول مربوط راهنمایی بگیرید.
بازکردن راهنمای اتصال دستگاهاگر مشکل حل شد
اتصال یا خدمت موردنظر را دوباره آزمایش کنید. در صورت بازگشت مشکل، از همین راهنما ادامه دهید.
اگر مشکل ادامه دارد
نوع دستگاه، زمان و متن خطا و اقدام‌هایی را که امتحان کرده‌اید آماده کنید. رمز و کد تأیید را نفرستید.
راه‌های پشتیبانی