دليل خدمات تقنية المعلومات

الحساب مقفل أو الدخول مرفوض

لا تدخل كلمة المرور أو رمز التحقق هنا.

الإجراءات المقترحة

1 / 2

أوقف المحاولات المتكررة وسجّل نص الخطأ.

2 / 2

راجع الاستعادة الرسمية أو اطلب إحالة إلى دعم الحساب.

إذا حُلّت المشكلة

اختبر الاتصال أو الخدمة مرة أخرى. ارجع إلى هذا الدليل إذا تكررت المشكلة.

إذا استمرت المشكلة

جهّز نوع الجهاز ووقت الخطأ ونصه والإجراءات التي جرّبتها. لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق.

وسائل الدعم

الدليل المناسب

إذا لم تُحل المشكلة

جهّز نوع الجهاز ووقت الخطأ ونصه والإجراءات التي جرّبتها. لا ترسل كلمة المرور أو رموز التحقق والاسترداد أو QR أو ملفات الشهادة.

وسائل الدعم الرسمية