الدعم والاتصال

إذا لم تُحل المشكلة

جهّز نوع الجهاز ووقت الخطأ ونصه والإجراءات التي جرّبتها. لا ترسل كلمة المرور أو رموز التحقق والاسترداد أو QR أو ملفات الشهادة.

الحساب المقفل أو تعذر الوصول إلى البريد والهاتف المسجلين

لفك قفل الحساب أو الاستعادة دون الوصول إلى البريد والهاتف المسجلين، اتصل بالدعم على 08459241555 أو راجع مبنى قلمچي (ساختمان قلمچی) حضورياً في الساعات الإدارية 08:00–13:00. تتطلب المراجعة الطلابية البطاقة الطلابية والوصول إلى رقم الهاتف الموثق في بوابة المصادقة. عند تعذر الوصول إليه، نسق مع الدعم قبل المراجعة؛ لم يُعلن إجراء بديل للتحقق من الهوية. تتم المعالجة الحضورية في اليوم نفسه؛ أيام المراجعة ومستندات الأدوار الأخرى غير محددة.

إذا أمكنك الوصول إلى البريد الموثق في بوابة المصادقة، يمكن أيضاً إرسال تذكرة من خلاله. إن تعذر الوصول إليه، استخدم الاتصال الهاتفي أو المراجعة الحضورية. تتم المعالجة الحضورية في اليوم نفسه، والاستجابة للتذاكر والمكالمات خلال الدوام الإداري؛ ولا يعني ذلك استجابة فورية أو حل التذكرة في اليوم نفسه.

مسار الدعم وحدود التحقق

يستجيب support.ilam.ac.ir بعنوان مكتب خدمات جامعة إيلام ويرتبط به دليل الجامعة الرسمي. لا يثبت ذلك تغطية خدمات تقنية المعلومات أو الدخول الموحد أو تصنيفات التذاكر. نموذج هذا الدليل يجهز النص فقط ولا يصدر رمز متابعة حقيقياً.

استعادة الوصول حضورياً: مبنى قلمچي (ساختمان قلمچی)، في الساعات الإدارية 08:00–13:00. للمراجعة الطلابية، يلزم إحضار البطاقة الطلابية والوصول إلى رقم الهاتف الموثق في بوابة المصادقة. تتم المعالجة الحضورية في اليوم نفسه؛ أيام المراجعة غير محددة. إذا تعذر الوصول إلى الهاتف الموثق، نسق مع الدعم قبل المراجعة؛ لم يُعلن إجراء بديل للتحقق من الهوية في هذه الحالة.

إذا أمكنك الوصول إلى البريد الموثق في بوابة المصادقة، يمكن أيضاً إرسال تذكرة من خلاله. إن تعذر الوصول إليه، استخدم الاتصال الهاتفي أو المراجعة الحضورية. تتم المعالجة الحضورية في اليوم نفسه، والاستجابة للتذاكر والمكالمات خلال الدوام الإداري؛ ولا يعني ذلك استجابة فورية أو حل التذكرة في اليوم نفسه.

اتصل بالمركز لتأكيد بوابة تذاكر تقنية المعلومات وطريقة الدخول وتصنيف الطلب. تتم الاستجابة للتذاكر والمكالمات الهاتفية خلال ساعات الدوام الإداري.

فتح مكتب الخدمات العام للجامعة · المصدر الرسمي

فُحصت المصادر الرسمية العامة في 24 أكتوبر 2026؛ قراءة الصفحة لا تؤكد نجاح إجراء يتطلب تسجيل الدخول.