الإجراءات المقترحة
1 / 2
دوّن الجهاز ونص الخطأ ووقت بدايته.
2 / 2
تحقق من تغطية الدعم؛ لا تغيّر إعدادات مؤسسية دون إذن.
إذا حُلّت المشكلة
اختبر الاتصال أو الخدمة مرة أخرى. ارجع إلى هذا الدليل إذا تكررت المشكلة.
إذا استمرت المشكلة
جهّز نوع الجهاز ووقت الخطأ ونصه والإجراءات التي جرّبتها. لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق.
وسائل الدعمإذا لم تُحل المشكلة
جهّز نوع الجهاز ووقت الخطأ ونصه والإجراءات التي جرّبتها. لا ترسل كلمة المرور أو رموز التحقق والاسترداد أو QR أو ملفات الشهادة.
وسائل الدعم الرسمية