پشتیبانی و راه‌های تماس
برای تماس با مرکز یا ورود به درگاه رسمی از مسیرهای زیر استفاده کنید. فرم پایین فقط متن درخواست را آماده می‌کند.
سریع‌ترین راه دریافت کمک
پاسخ‌گویی به تیکت و تماس تلفنی در ساعات اداری انجام می‌شود. عملکرد ثبت درخواست در درگاه عمومی هنوز با حساب واقعی آزمایش نشده است.
منابع اطلاعات پشتیبانی
منبع رسمی · مشاهده میز خدمت عمومی دانشگاه
برای مشخص‌شدن مسیر ثبت و پیگیری فناوری اطلاعات، با مرکز تماس بگیرید و نشانی سامانه، نوع ورود و دسته درخواست را بپرسید. پاسخ‌گویی به تیکت و تماس تلفنی در ساعات اداری انجام می‌شود.
مشکل را توضیح دهید
رفع قفل حساب یا نداشتن دسترسی به ایمیل و موبایل
برای رفع قفل حساب یا بازیابی هنگام نداشتن دسترسی به ایمیل و موبایل ثبت‌شده، با پشتیبانی به شماره ۰۸۴-۵۹۲۴۱۵۵۵ تماس بگیرید یا حضوری مراجعه کنید. مراجعه حضوری: ساختمان قلمچی، ساعات اداری ۸ تا ۱۳. برای مراجعه دانشجویی، کارت دانشجویی و دسترسی به شماره موبایل تأییدشده در سامانه احراز هویت لازم است. اگر به این شماره دسترسی ندارید، پیش از مراجعه با پشتیبانی هماهنگ کنید؛ روش جایگزین احراز هویت برای این وضعیت هنوز اعلام نشده است. رسیدگی حضوری همان روز انجام می‌شود. روزهای مراجعه و مدارک مربوط به سایر نقش‌ها هنوز مشخص نشده‌اند.
اگر به ایمیل تأییدشده در سامانه احراز هویت دسترسی دارید، ارسال تیکت از طریق همان ایمیل نیز مسیر پیگیری است. اگر به آن ایمیل دسترسی ندارید، از تماس تلفنی یا مراجعه حضوری استفاده کنید. رسیدگی حضوری همان روز انجام می‌شود؛ پاسخ‌گویی به تیکت و تماس تلفنی در ساعات اداری است. این بازه پاسخ‌گویی به معنی رسیدگی فوری یا حل تیکت در همان روز نیست.
مسیر پشتیبانی و حدود اطلاعات تأییدشده
دامنه support.ilam.ac.ir با عنوان «سامانه میز خدمت دانشگاه ایلام» پاسخ می‌دهد و در پیشخوان رسمی دانشگاه معرفی شده است. این مشاهده، پوشش درخواست‌های فناوری اطلاعات، ورود با SSO یا دسته‌های خاص تیکت را ثابت نمی‌کند. فرم این راهنما فقط متن درخواست را آماده می‌کند و کد پیگیری واقعی نمی‌سازد.
مراجعه حضوری برای بازیابی دسترسی: ساختمان قلمچی، ساعات اداری ۸ تا ۱۳. برای مراجعه دانشجویی، کارت دانشجویی و دسترسی به شماره موبایل تأییدشده در سامانه احراز هویت لازم است. رسیدگی حضوری همان روز انجام می‌شود. روزهای مراجعه هنوز مشخص نشده‌اند. اگر به موبایل تأییدشده دسترسی ندارید، پیش از مراجعه با پشتیبانی هماهنگ کنید؛ روش جایگزین احراز هویت در این وضعیت هنوز اعلام نشده است.
اگر به ایمیل تأییدشده در سامانه احراز هویت دسترسی دارید، ارسال تیکت از طریق همان ایمیل نیز مسیر پیگیری است. اگر به آن ایمیل دسترسی ندارید، از تماس تلفنی یا مراجعه حضوری استفاده کنید. رسیدگی حضوری همان روز انجام می‌شود؛ پاسخ‌گویی به تیکت و تماس تلفنی در ساعات اداری است. این بازه پاسخ‌گویی به معنی رسیدگی فوری یا حل تیکت در همان روز نیست.
برای مشخص‌شدن مسیر ثبت و پیگیری فناوری اطلاعات، با مرکز تماس بگیرید و نشانی سامانه، نوع ورود و دسته درخواست را بپرسید. پاسخ‌گویی به تیکت و تماس تلفنی در ساعات اداری انجام می‌شود.
مشاهده میز خدمت عمومی دانشگاه · منبع رسمی
بررسی مستقیم منابع رسمی: ۲ آبان ۱۴۰۵. مشاهده صفحه عمومی، تأیید انجام موفق فرایند با حساب واقعی نیست.